Peranan penting Organisasi ialah untuk menolong beberapa pelancong atau Traveler yang menanggung derita sebab permasalahan perjalanan. Ini ialah arah selanjutnya untuk bertindak selaku sumber daya, memberi info, pendapat serta pertolongan pada mereka yang memakai service kami.

Tempat Wisata Jawa Timur Adalah arah selanjutnya untuk mempromokan peringatan kesehatan serta keselamatan yang lebih baik buat pelancong atau Traveler. Organisasi akan cari, bila mungkin, untuk memandu pelancong atau Traveler ke arah pilihan untuk mengakhiri aduan mereka.